Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur. Dette er utover den lovpålagte angreretten på 14 dager.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Slik starter du en retur eller kansellering Logg inn på din kundekonto her: https://shopify.com/79337324773/account, finn den aktuelle bestillingen og velg «Be om retur» eller «Kanseller bestilling».

Betalte du med telefonnummer uten e-post? Da kan du ikke logge inn via lenken over. Bruk i stedet lenken i SMS-ordrebekreftelsen din for å starte forespørselen.

Du kan også kontakte oss på kundeservice@retrotvspill.no. Godkjente returer sendes til: Siri Lien, Kantumveien 1A, 3302 Hokksund.

Returfrakt Kunden dekker returfrakt. Vennligst ikke send varer uten å ha fått retur godkjent først.

EU-angrerett (Danmark, Finland, Sverige) Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 30 dager fra levering av siste vare i bestillingen, uansett grunn. Angreretten gjelder også i helger og helligdager. Du kan kansellere usendte bestillinger frem til de er sluttført.

Standard utgående frakt refunderes dersom du valgte standardleveranse. Valgte du et dyrere fraktalternativ, refunderes kun standardfraktkostnaden.

Skader og problemer Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan rette det opp. Ved feil eller mangler på varen dekker vi returfrakt og erstatter eller refunderer varen i henhold til forbrukerkjøpsloven. Returnerer du fordi du ombestemte deg eller ikke likte varen, dekkes verken utgående frakt eller returfrakt av oss.

Unntak – varer som ikke kan returneres Visse varetyper kan ikke returneres. Ta kontakt hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer.

Bytte Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, gjøre et separat kjøp.

Refusjoner Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen. Hvis godkjent, refunderes du automatisk på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjennelse? Kontakt oss på kundeservice@retrotvspill.no.